주식회사 오페로(이하 "회사")는 오페로 점주앱(이하 "본 앱")을 통해 처리되는 이용자의 개인정보를 중요하게 다루며, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수합니다. 본 처리방침은 회사가 어떤 개인정보를 어떤 목적으로 수집·이용하고 어떻게 보관·파기하는지 설명합니다.
회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.
본 앱은 가맹 점주만 사용하는 폐쇄형 운영 콘솔이며, 일반 고객 회원가입 기능을 제공하지 않습니다.
| 구분 | 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 점주 계정 | 점주 식별 ID, 비밀번호(암호화 저장), 이메일 | 본사 직접 발급 시 |
| 매장 정보 | 매장명, 지점명, 사업자 연락처, 매장 주소 | 본사 등록 시 |
| 기기·접속 정보 | 푸시 알림용 디바이스 토큰(FCM/APNs), 기기 OS, 앱 버전 | 앱 실행 및 알림 수신 등록 시 |
| 운영 데이터 | 예약 내역, IoT 기기 상태, 매출 요약, 고객 상담 메시지 | 점주가 앱에서 입력·연동 시 |
| 고객 정보 (간접) | 예약을 한 고객의 성함, 연락처, 예약 메모 | 네이버 예약 등 외부 연동 또는 점주 입력 시 |
고객 정보는 점주가 자신의 매장 운영을 위해 처리하는 것이며, 회사는 이를 위탁받아 저장·전달만 합니다. 점주는 본인 매장의 고객 정보 처리에 대해 별도의 책임을 부담합니다.
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우 예외로 합니다.
본 앱은 안정적인 서비스 제공을 위해 다음 사업자에게 일부 데이터 처리를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google LLC (Firebase / Cloud Firestore / Cloud Functions / FCM) | 인증, 데이터 저장, 푸시 알림 전송, 서버 호스팅 |
| Apple Inc. (APNs) | iOS 푸시 알림 전송 |
| 네이버 클라우드 / 카카오 (선택 연동) | 네이버 예약 동기화, 카카오 알림톡 발송 (점주가 연동 활성화 시에 한함) |
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
요청은 아래 문의처로 이메일을 보내주시면 지체 없이 처리합니다. 회사는 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 후 조치합니다.
| 권한 | 용도 | 필수 여부 |
|---|---|---|
| 알림(Push Notifications) | 신규 예약·고객 문의·매장 이상 알림 수신 | 선택 (거부해도 앱 사용 가능) |
| 카메라 | 매장 등록·상담 첨부용 사진 촬영 | 선택 |
| 사진 라이브러리 | 상담·이슈 보고에 첨부할 이미지 선택 | 선택 |
| 네트워크 | 예약·매출·IoT 데이터 동기화 | 필수 |
본 앱은 만 14세 미만 아동을 사용 대상으로 하지 않으며, 사업자 가맹 점주만 사용할 수 있습니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.
개인정보 침해 신고가 필요한 경우 다음 기관에 추가로 문의할 수 있습니다.
본 처리방침은 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 사항은 본 페이지를 통해 사전 공지합니다.